Garanzia
Politica di Garanzia – DFLY Technology BV
Copertura della Garanzia Legale e Commerciale
Presso DFLY Technology Group Ltd., ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Questa politica stabilisce i termini e le condizioni della nostra garanzia legale obbligatoria, come richiesto dalla normativa dell’UE, oltre ai benefici aggiuntivi della nostra garanzia commerciale.
Presso DFLY Technology Group Ltd., ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Questa politica stabilisce i termini e le condizioni della nostra garanzia legale obbligatoria, come richiesto dalla normativa dell’UE, oltre ai benefici aggiuntivi della nostra garanzia commerciale.
Garanzia Legale (Richiesta dalla Normativa dell’UE)
Tutti i nuovi scooter Dragonfly venduti ai consumatori nell’UE sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna, in conformità con la Direttiva UE 2019/771. Durante questo periodo, garantiamo che il prodotto sarà privo di difetti di fabbricazione e adatto all’uso previsto.
Durante i primi 12 mesi, si presume che qualsiasi difetto o guasto fosse presente al momento della consegna, a meno che non venga dimostrato il contrario.
Questa garanzia non limita i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa UE.
Tutti i nuovi scooter Dragonfly venduti ai consumatori nell’UE sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna, in conformità con la Direttiva UE 2019/771. Durante questo periodo, garantiamo che il prodotto sarà privo di difetti di fabbricazione e adatto all’uso previsto.
Durante i primi 12 mesi, si presume che qualsiasi difetto o guasto fosse presente al momento della consegna, a meno che non venga dimostrato il contrario.
Questa garanzia non limita i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa UE.
Copertura della Garanzia Commerciale (Benefici Aggiuntivi)
Oltre ai diritti legali, offriamo una garanzia commerciale su singoli componenti, come indicato nella figura 1 (alla fine del presente documento). Questa copertura può includere periodi prolungati o servizi aggiuntivi.
Per essere idoneo, il prodotto deve essere in condizioni funzionali, pulito e non modificato. Sporco eccessivo, alterazioni non autorizzate o danni che impediscano una valutazione funzionale possono invalidare la copertura commerciale.
Oltre ai diritti legali, offriamo una garanzia commerciale su singoli componenti, come indicato nella figura 1 (alla fine del presente documento). Questa copertura può includere periodi prolungati o servizi aggiuntivi.
Per essere idoneo, il prodotto deve essere in condizioni funzionali, pulito e non modificato. Sporco eccessivo, alterazioni non autorizzate o danni che impediscano una valutazione funzionale possono invalidare la copertura commerciale.
Prova d’Acquisto
Per avviare qualsiasi richiesta di garanzia, è necessario fornire una prova d’acquisto. Può trattarsi della ricevuta, della conferma d’ordine, della cronologia dell’account online o dell’estratto conto bancario.
Come Presentare una Richiesta di Garanzia
Contattaci:
Scrivici a hello@dflytech.co durante il periodo di garanzia — idealmente entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
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Fornisci i Dettagli:
Includi foto o video chiari che mostrino il problema, accompagnati da una breve spiegazione.
Prossimi Passaggi:
Una volta ricevuta la tua richiesta:
- Ti guideremo passo dopo passo nel processo.
- Se il prodotto deve essere restituito a causa di un difetto coperto dalla garanzia, copriremo tutti i costi ragionevoli di spedizione per il reso, indipendentemente da quando si verifichi il problema durante il periodo di garanzia.
Tempi di Elaborazione:
La maggior parte dei casi viene risolta entro 7–10 giorni lavorativi, ma le problematiche più complesse possono richiedere più tempo. Ti terremo informato durante tutto il processo.
La maggior parte dei casi viene risolta entro 7–10 giorni lavorativi, ma le problematiche più complesse possono richiedere più tempo. Ti terremo informato durante tutto il processo.
Risoluzione delle Richieste di Garanzia
Se la richiesta di garanzia viene accettata, procederemo a:
- Riparare il prodotto difettoso, oppure
- Sostituirlo con un componente/prodotto equivalente o superiore di pari o maggiore valore.
Copriamo tutti i costi di spedizione relativi all'articolo riparato o sostituito.
Esclusioni dalla Garanzia
La presente garanzia non copre:
La presente garanzia non copre:
Uso improprio, compreso:
- Guida sotto pioggia intensa o in condizioni di allagamento
- Uso su terreni estremi o fuoristrada
- Mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione (es. ricarica scorretta della batteria o pressione degli pneumatici errata)
Modifiche non autorizzate, compreso:
- Alterazioni o uso di parti non originali
- Partecipazione a eventi non ufficiali come gare
Se la tua richiesta viene respinta, ti forniremo una spiegazione scritta dettagliata.
Supporto alla Manutenzione Preventiva
Ti aiutiamo a mantenere il tuo Dragonfly in condizioni ottimali inviando occasionali promemoria di manutenzione durante il periodo di garanzia — con suggerimenti su come controllare la pressione degli pneumatici, i freni e lo stato della batteria.
Ti aiutiamo a mantenere il tuo Dragonfly in condizioni ottimali inviando occasionali promemoria di manutenzione durante il periodo di garanzia — con suggerimenti su come controllare la pressione degli pneumatici, i freni e lo stato della batteria.
Contatti
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, contatta il nostro servizio clienti: hello@dflytech.co
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